个性化内容的在线购物者希望在提

供个性化推荐的网站上购物。这是因为客户反馈增加了特定的痛点，使他们了解其他人的真实体验，并提供相关信息来帮助他们做出购买决策。



电子商务很方便，把全世界的商品都带到了用户的手中，但它缺乏动力，没有像在传统商店购买时那样明确的意见或别人的放心。用户生成的内容比常规广告更具针对性，因为消费者看到的内容正是他们正在寻找的内容 - 无论是照片、评论还是常见问题解答。此内容面向客户及其体验。阅读客户反馈和查看其他人的照片是买家帮助建立社区并想象自己有类似体验的方式。



用户生成内容的类型

用户评分

评论是推动销售的用户生成内容中最受 购买电子邮件列表 欢迎和最重要的形式。根据 Econsultancy 的统计，“61% 的客户在做出购买决定之前会阅读在线评论”，“63% 的客户希望从有用户评论的页面进行购买”。







以前客户的评论对购买决策影响很大

潜在客户可能会因为之前的用户评论而点头或拒绝购买产品



如果拥有在线商店，您应该为客户提供一种对特定产品进行评分并在产品列表页面上显示这些评论的方法。这将减少购物时的焦虑，这是用户拒绝购买的主要原因之一。另外，无论什么评论平台，你都需要遵循一个原则：如果你想得到客户的评论，你需要先询问他们。



感言

推荐与评估类似。事实上，许多推荐最初只是评论。它们通常比评论更详细。



事实上，您可以完全控制推荐，因此它们不会与未经审查的评论同等重要，也不会受到潜在客户的信任。然而，这并不意味着您不应该在页面上发布推荐。收集推荐很容易。您可以过滤掉现有评论中最重要的部分，或者如果您想要更长的推荐（例如视频），请联系您最满意的客户或品牌大使并要求他们撰写。



社区内容

您可能不认为客户询问是用户生成内容的一种有价值的形式，但每当客户在线发布有关产品的问题时，他们就表现出了对该产品的兴趣和关心。第一个原因，如果在论坛等公共平台上出现问题并得到解答，那就是内容——这个内容内容丰富，有潜力为你带来网站访问量。然而，当你的产品变得如此受欢迎时，就很难预测客户的问题。